برند (Brand) یا نام تجاری چیست؟
تعریف برند یا نام تجاری به آن سادگی که ما فکر میکنیم نیست. وقتی صحبت از برند می شود در حقیقت با تمام دارایی یک کسب و کار و مهمترین و باارزشترین داشته آن مواجه هستیم. به همین دلیل برای تعریف برند دیدگاههای مختلف از جنبههای متفاوت آن کسب و کار برای ثبت برند نظیر نگرش اقتصادی، تجاری، هویتی و… در نظر گرفته میشود.
اما به طور کلی برند، روش و منش است که یک کمپانی، کسب و کار، سازمان و حتی یک فرد از سوی دیگران درک میشود. در واقع هر کس که تجربه تعامل با برندی را داشته باشد، درک خودش را دارد. برند فراتر از یک نام تجاری، یک طرح، نشانه و… است و باید آن را احساس قابل تشخیص از یک محصول یا کسب و کار بدانیم.
برندها در اذهان افرادی ماندگار میشوند که با آن زندگی میکنند. کارمندان، سهامداران و سرمایهگذاران، رسانهها و از همه مهمتر مشتریان، بیشترین تعامل و تجربه را از یک برند دارند. گرچه این روزها بسیاری از افراد به طور مرسوم برند را همان نام تجاری میدانند. چرا یک کسب و کار با نام خود بیشتر در ذهن مخاطبان تکرار میشود.
در یک کلام، برند یعنی درک دیگران از ما.
معرفی عناصر برند
همانطور که اشاره کردیم برند یعنی ادراک دیگران از ما و به همین دلیل ممکن است آنها براساس المانهای مختلف، تجربه و درک متفاوتی از ما داشته باشند. به همین دلیل برند تنها به یک نام تجاری خلاصه نمیشود و المانها مختلفی دارد که در ادامه به آنها میپردازیم.
حوزه (قطبنمای) برند: Brand Compass در واقع جمعبندی و خلاصهای از اساسیترین حقایق پیرامون برند شماست. این بخش از کارهایی که در فاز استراتژی نظیر تحقیقات و تثبیت موقعیت برند استخراج میشود. این بخش شامل 5 قسمت مهم یعنی هدف نهایی، چشمانداز، مأموریت، ارزشها و اهداف استراتژیک و کوتاهمدت میشود.
فرهنگ سازمانی: فرهنگ کمپانی یا سازمانی در واقع روح مجموع اهداف شما و محل الهام تمام محرکهایی است که باعث حرکت برند شما میشود. فرهنگ سازمانی چیزی فراتر از سخنرانیهای آتشین مدیران سازمان و خریدن میز پینگپنگ است. قویترین فرهنگ سازمانی روی ارزشهای اصلی برند استوار است، اصولی که نشان میدهد برند شما چطور و چرا با دنیا تعامل دارد.
شخصیت: این عبارت در واقع طیف منحصربهفردی از افکار، احساسات و الگوهای رفتاری را تشکیل میدهد که برای هر برندی حیاتی است. این شخصیت مهمترین دلیل وفادارسازی مشتریان و ایجاد رابطه با آنهاست.
معماری: معماری برند در واقع سیستم متناظر از اسامی، رنگها، نمادها و نشانهها و زبان بصری که یک برند یا برندها را تعریف میکند. این معماری کاملا هدفمند و شهودی است و براساس تجربه مشتری بنا شده است.
نام تجاری و تگ لاین: نام و تگ لاین یک برند اولین چیزی است که دنیا بلافاصله از آن میبیند. به همین دلیل باید پرمغز، بامعنی و ارزشمند باشند و به همین دلیل خیلیها برای ایجاد نام و تگلاین برند تلاش میکنند. فرایند ایجاد این موارد شامل تحقیقات بازار، طوفان فکری، اصلاح، تست و طراحی آن میشود. تمام تلاشتان را به کار بگیرید تا از رقبا متمایز شوید و همان ابتدا جلوهای باشکوه از خودتان نشان دهید.
هویت: هویت برند نیز چیزی فراتر از یک لوگو یا نشان تجاری است. در واقع هویت مجموعهای از حقایق عمیق پیرامون استراتژی و موقعیتسازی برند شماست. یک هویت موثر، ویژگیهای بارز برند شما نظیر شخصیت، تعهد و اهداف آن را میسازد.
لحن و پیام: شما برای تعامل با دنیا نیاز به لحن و پیام دارید. این دو گزینه نشان از اهداف، تعهدات و شخصیت برند شما دارد و باعث میشود از رقبایتان متمایز شوید. پیام برند باعث انسانیسازی آن میشود و کاری میکند تا بهراحتی برای مشتریان قابل تشخیص باشید. لحن برند شما باید همه جا حفظ شود.
وبسایت: در دنیای امروز وبسایت نیز یکی از المانهای اصلی برند و در واقع یکی از ارکان مرکزی است. یک سایت خوب به کم طراحی و محتوای تعاملی خود باعث زندهشدن برندتان میشود. این روزها یک سایت تنها چند صفحه روی صفحه کامپیوتر نیست، بلکه همه جا روی گوشیهای موبایل و دیگر دستگاهها قابل حمل آن را همراه خودمان داریم و دائما به سایت سر میزنیم.
دیدگاهتان را بنویسید